Política de Envio

Qual é o Prazo de Entrega do meu pedido? 

Para produtos a pronta entrega, ‘PRIMEIRA LINHA e LINHA PREMIUM’ como já estão no Brasil, o prazo varia de acordo com a região de 2 a 7 dias úteis e são encaminhados via Correios com até 3 dias úteis após o pagamento.

Para produtos importados, como são enviados por nossos fornecedores diretamente do exterior para o seu endereço, o prazo de entrega é de 10 a 20 dias úteis após a postagem do pedido na transportadora. O seu pedido será enviado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a chegada dele no Brasil, o produto é transportado e entregue pelos Correios. Devido ao produto ser importado, não podemos garantir que ele chegue até você em uma data específica. 

Importante: Caso ocorra eventuais imprevistos, como por exemplo, atraso no transporte, falta de estoque ou troca de modelo, poderá acarretar em possíveis atrasos na entrega do seu pedido. Mas fique tranquilo, tudo será avisado para você :)

E o Código de Rastreio para acompanhar o pedido?

Todos os pedidos acompanharão o código e o link para rastreio até a entrega. 

O código de rastreio é encaminhado por E-mail e também pode ser solicitado via  WhatsApp. 

Você pode rastrear pelo site da Caniao (LINHA DE IMPORTADOS) https://global.cainiao.com/ até que ele apareça no site dos correios. O rastreamento dos produtos (PRIMEIRA LINHA e LINHA PREMIUM) já constam no site dos correios desde a disponibilização do código. https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php  

Obs: O código de rastreio dos produtos importados poderá levar até 10 dias úteis para entrar no sistema do rastreio, por esse motivo não se preocupe caso a mensagem for “Objeto não encontrado”. 

Taxas de Importação

Caso ocorra algum outro tipo de cobrança por parte do site dos Correios, como taxas de desembaraço aduaneiro no Brasil, nós nos responsabilizamos.

Pagamento

O sistema de pagamento é realizado através doMercadoPago. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger nossos clientes e a nossa empresa. 

A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída conforme as regras do MercadoPago e das operadoras de cartões.