R$50 REAIS OFF PRIMEIRA COMPRA - CUPOM: PRIMEIRA
Garantir a satisfação de nossos clientes faz parte do compromisso da On Shoes. Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e confiança em cada processo.
O cliente pode solicitar troca ou devolução através do nosso WhatsApp (34) 99911-6799.
Você pode devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo. Nesse caso, o valor pago será restituído integralmente ou convertido em crédito para futuras compras.
No ato da entrega, confira as condições da embalagem e do produto. Caso haja avaria ou o item recebido não corresponda ao pedido, entre em contato pelo WhatsApp.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, odores ou alterações, acompanhado de todos os acessórios que foram enviados junto.
Todo o custo de frete é de responsabilidade da On Shoes.
Enviaremos ao cliente um código de postagem para devolução do produto em qualquer agência dos Correios, sem custos adicionais.
A devolução ou troca só será aceita se o produto atender aos critérios acima. Após o recebimento em nosso centro de distribuição, o item será analisado em até 30 dias úteis. Caso aprovado, o cliente poderá optar pelo reembolso ou troca por outro produto.
Cartão de crédito: após o produto chegar à On Shoes e ser conferido, o cancelamento é solicitado imediatamente. A devolução das parcelas já pagas dependerá da administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário ou Pix: após o produto chegar à On Shoes e ser conferido, a devolução é feita na hora, via Pix, para a conta indicada pelo cliente.
